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Produktportfolio um Mattermost erweitert

Posted by Felix Kronlage on Monday, July 24, 2017

mattermost logo

In IT-zentrischen Umgebungen wird E-Mail zunehmend durch Echtzeitkommunikation ergänzt. Auf dem Smartphone sind Kommunikationswege wie Gruppenchats mittels WhatsApp nicht mehr wegzudenken - warum also solche Funktionen nicht auch am Arbeitsplatz haben?

bytemine - Mattermost-Partner in Europa

bytemine hat sein Produktportfolio jetzt um die führende Open Source Messaging Lösung Mattermost erweitert.

Mattermost ist eine Open-Source Alternative zu Diensten wie Slack. Anders als Slack - welches ein reines Software-as-a-Service Angebot darstellt - ist Mattermost auf den Betrieb in einer eigenen Umgebung ("On-Premise") ausgelegt.

Mattermost?

Mattermost wird als quell-offene Software unter der MIT-Lizenz freigegeben. Es gibt von Mattermost die Team-Edition, sowie zwei kommerzielle Aufbauten, die E10 und die E20 Edition. Diese beiden Varianten ergänzen Mattermost um Funktionen die im Enterprise-Umfeld relevant(er) sind - beispielsweise LDAP/AD Anbindung, Multi-Factor Authentifizierung oder SAML (E20). Eine gute Uebersicht bietet folgender Vergleich der Editionen. Es gibt native Anwendungen für die gängigen Betriebssysteme sowie mobilen Plattformen. Desweiteren ist Mattermost komplett als Webanwendung hervorragend nutzbar.

In der Variante E20 ist auch der Betrieb als Cluster möglich.

bytemine und Mattermost

bytemine bietet sowohl den Vertrieb der Software also auch natürlich Service und Support rund um Mattermost an. Der Betrieb eines eigenen Mattermost-Servers in der Hosting-Umgebung von bytemine ist ebenfalls möglich. Zusammen mit den Kollegen der Adfinis Sygroup aus der Schweiz sind wir der Anlaufpunkt für Mattermost Projekte in Europa.

Integration

Durch die verschiedensten Integrationsmöglichkeiten mit anderen Diensten lässt sich Mattermost ideal in die Workflows einbetten, so lässt sich Mattermost mit vielen Ticketingsystemen verbinden, so das bei Eröffnen von neuen Support-Tickets diese beispielsweise auf einem Mattermost-Kanal auftauchen. Für uns als monitoring-affine Leute ist eine Anbindung an das Monitoring ganz oben auf der Liste. Slack hat in den letzten Jahren enorm an Popularität gewonnen - dadurch gibt es eine grosse Anzahl an Software-Paketen die Anbindungen und Integrationen mit Slack bieten. Mattermost hat eine Kompatibilitätslayer zu Slack-Integrationen, so dass diese problemlos mit Mattermost verwendet werden können. Gerne beraten und unterstützen wir Sie auch bei der Anbindung ihrer Anwendungen an Mattermost!

Mattermost + Kopano

Screenhost of Kopano with Mattermost

Als Kopano Partner hat uns besonders die Ankündigung einer Integration von Mattermost und Kopano gefreut. Die Integration wird es dann ermöglichen direkt aus dem Chat Termine einzustellen, Aufgaben zu verteilen oder Kontakte zu teilen.

ChatOps? Was ist das eigentlich?

Ich bin kein Freund von den vielen neuen *Ops Modewörtern - jedoch helfen manche Modewörter etwas in ein Wort zu packen, was man schon ewig macht. Bei bytemine haben wir seit vielen Jahren einen Chatserver. Dieser hatte nie das Ziel E-Mail zu ersetzen oder zu verdrängen - jedoch das Ziel gewisse Kommunikationsabläufe zu erleichtern und Informationen schneller austauschen zu können. Wird auf unserem Chat beispielsweise eine Ticketnummer von einem Supportfall erwähnt, so wird automatisch die Betreffzeile des Tickets eingeblendet, damit alle Beteiligten auch den Kontext bekommen. Die andere Richtung ist, das auf dem Chat aufgrund eines Textbefehls bestimmte Aktionen ausgeführt werden. Am Beispiel des Monitoring: Ein Alert kann mittels eines Kommandos auf dem Chat bestätigt werden.

Mattermost!

Melden Sie sich bei uns wenn Sie Mattermost ausprobieren wollen oder weitere Fragen haben! Gerne helfen wir auch bei bestehenden Setups oder der Entwicklung von Integrationen!